سياسة خدمة البريميوم (Premium Try-On)

تتيح خدمة البريميوم تجربة ما يصل إلى خمسة فساتين مناسبات داخل المنزل، مع حضور مساعدة من فريق ألينا لتقديم الدعم في اختيار المقاس المناسب والإشراف على تجربة القياس.

طريقة الاستفادة من الخدمة

اختيار من فستانين إلى خمسة فساتين متاحة ضمن خدمة البريميوم.
تُضاف رسوم الخدمة (150 ريال بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة) إلى سلة الشراء، ويتم سدادها مباشرة.
يتولى فريق خدمة عملاء ألينا التواصل مع العميل عبر واتساب لتأكيد العنوان وتحديد موعد الزيارة.
تحضر المساعدة في الموعد المحدد ومعها الفساتين ليتم تجربتها داخل المنزل.
يمكن للعميل شراء أي من الفساتين التي تمت تجربتها ضمن الخدمة.
في حال شراء أحد الفساتين المشمولة في خدمة البريميوم، يمكن للعميل طلب تعديل مقاسات ذلك المنتج.

الدفع واسترجاع الرسوم

في حال الشراء: يحصل العميل على كود خصم بقيمة 150 ريال يُستخدم في الطلب اللاحق لأي منتج مشتَرى ضمن خدمة البريميوم.
في حال عدم الشراء: تكون رسوم 150 ريال غير قابلة للاسترجاع.

الإلغاء أو عدم التواجد

يمكن إعادة جدولة الموعد أو إلغاؤه بالتنسيق مع خدمة العملاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الزيارة.
في حال عدم تواجد العميل وقت الزيارة، يتم إلغاء الطلب وفق سياسة الاسترجاع، ولا تُسترد رسوم خدمة البريميوم.

ملاحظات مهمة

الخدمة متاحة داخل مدينة الرياض فقط.
الخدمة مخصصة لفساتين المناسبات حصراً.
قد تظهر بعض الفساتين ذات المخزون المنخفض غير قابلة للاختيار.
الحد الأدنى لإتمام الطلب هو فستانان.
مدة جلسة التجربة هي ساعة واحدة.
يمكن استرجاع الطلبات الجديدة الناتجة عن خدمة البريميوم مع خصم رسوم خدمة البريميوم من المبلغ المسترد.
يشترط عدم قطع شريطة المنتج (ان وجدت) والاحتفاظ بحالة المنتج الأصلية طبقاً سياسة الاسترجاع المتبعة.
تطبق خدمة البريميوم فقط على المنتجات التي يتم اختيارها ضمن الخدمة.
يمكن الاستفادة من الخدمة مرة واحدة فقط لكل عملية دفع، وفي حال رغبة العميل بتجربة منتجات إضافية، يجب إعادة شراء الخدمة.
يحق للعميل طلب فقط تقصير أو تضييق المقاسات بعد التجربة، ويتم تدوينها من قبل مساعدة فريق خدمة البريميوم بموافقة وتوقيع العميل.
بعد التوقيع على نموذج القياسات، لا يمكن التعديل على المقاسات لاحقاً.
لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تقصيرها أو تضييقها ضمن خدمة البريميوم.