سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

 

يهمنا أن تكوني راضية 100٪ عن طلبك، لذا نقبل - وبكل سرور - الاسترجاع المجاني في غضون 72 ساعة من استلام الطلب.

 

يرجى ملاحظة أن الاستبدال المجاني لا يطبق إلا في المملكة العربية السعودية فقط. في باقي الدول، منتجات ملابس الينا التي يتم شراؤها وقت العروض والتخفيضات غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.

 

خطوات الاستبدال:

 

لاستبدال منتجك، ما عليك سوى اتباع عملية الإرجاع. بمجرد استلامنا المنتج، ستحصلين على رصيد متجر يمكنك استخدامه لشراء المقاس/اللون الذي ترغبين به أو أي منتج آخر من متجرنا.

 

- سجلي دخول لحسابك 

- ادخلي صفحة الطلبات الخاصة بك 

- اضغطي على زر "طلب الاسترجاع" الموجود بجانب الطلب 

(ملاحظة: خدمة الاسترجاع متوفرة فقط خلال 72 ساعة من استلام الطلب)

- اختاري المنتج\ات المراد استرجاعها مع كتابة سبب الاسترجاع ثم اضغطي على إرسال

- بعد استلام طلب الاسترجاع المقدم، سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن خلال 5-8 أيام عمل لاستلام المنتج

- يمكنك مراجعة حالة طلب الاسترجاع من خلال حسابك

 

تتم معالجة معظم المرتجعات في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا المنتج الخاص بك والتحقق منه في مستودعاتنا. بمجرد تأكيد استلامنا المنتج ومطابقته لشروط الاسترجاع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد.

 

شروط إرجاع ملابس الينا

 

- لديك 72 ساعة لتقرير ما إذا كان المنتج مناسباً لك أم لا. إذا كنتِ ترغبين في استبدال المنتج، يرجى تقديم الطلب في غضون 72 ساعة من استلام طلبك.

 

- يرجى التأكد من المرتجعات قبل شحنها. نحن لسنا مسؤولين عن إرجاع أي منتجات أخرى.

 

- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية مع تغليفها الأصلي. نحن لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم ارتداؤها أو إتلافها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.

 

- منتجات ملابس الينا التي يتم شراؤها وقت العروض والتخفيضات يمكن استرجاعها ورد مبالغها كرصيد في المتجر.

 

- الاسترجاع المجاني مقابل رصيد المتجر متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط. الاسترجاع غير متاح في أي دولة أخرى.

 

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

 

شروط إرجاع منتجات حرير الينا

 

- منتجات الحرير غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بأي شكل من الأشكال، ولكن إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو خاطئاً، فيحق لك طلب التعويض أو الاستبدال أو الإرجاع.

 

- يجب أن يكون الاعتراض في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

 

- ملاحظة: منتجات الحرير التي تم شراؤها مع خصم غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.

 

ملاحظات:

 

- تُرد مبالغ الدفع عند الاستلام (COD) كرصيد في المتجر.

 

- في حالات الاسترجاع، رسوم الشحن الأساسية غير قابلة للاسترداد.

 

رصيد المتجر هو مبلغ الشراء الذي يتم تحويله إلى قسيمة أو كود قابل للاسترداد، ويوفر لكِ مرونة وحرية استخدامه في عملية شراء مستقبلية متى رغبت في ذلك.