إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فيرجى التنسيق لإرجاع المنتج من خلال صفحة الطلبات الخاصة بك، وتحديد "استلام منتج خاطئ" كسبب للإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها في غضون 24 ساعة من الاستلام. يرجى العلم بأنه سيتم تعطيل زر الاسترجاع بعد مرور 24 ساعة. راجعي صفحة سياسة الاسترجاع لمزيد من المعلومات.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
يرجى أن تزودنا برقم الطلب مع ارسال صورة توضح حالة الطلب فور وصوله لك مع رقم الطلب واسم المنتج المفقود وصورة لبوليصة الشحن على رقم الواتساب التالي: +966550720658 أو على البريد الإلكتروني: customerservice@shopaleena.com حتى نقوم بمعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكن التراجع عن إلغاء الطلب، يجب عليك إجراء طلب جديد.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
يتيح لك شريط البحث البحث بكلمة مفتاحية أو اسم المنتج. يمكن العثور على الشريط في الزاوية العلوية اليسرى من موقع الويب.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
ما عليك سوى تصفح الموقع، والضغط على المنتج المطلوب ثم الضغط على "أضف إلى السلة". سيكون المنتج بعد ذلك في سلة التسوق الخاصة بك، والتي يمكنك زيارتها عن طريق الضغط على رمز الحقيبة في الزاوية العلوية اليسرى من موقع الويب، استمر في التسوق وبمجرد أن تكون مستعداً لإجراء طلبك، قم بإعادة زيارة السلة واضغط على "الدفع". اتبع التعليمات البسيطة لإكمال عملية الدفع.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
حالياً، هذه الخاصية غير متوفرة. لتغيير أو إضافة منتجات للطلب، يجب إلغاء الطلب أو تقديم طلب آخر. ولكن نحن نعمل على تطوير هذه الخاصية، فتابعنا لمعرفة آخر التحديثات.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
نعتذر هذه الخدمة غير متاحة حاليًا.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
في السعودية، تطبق ضريبة القيمة المضافة والتي تعادل 15% من قيمة الطلب، أما في باقي الدول، فقد يتم فرض رسوم جمركية على طلبك عند التوصيل. لذا، يرجى مراجعة سياسة الجمارك في بلدك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
هذا الخيار غير متوفر حاليًا، يمكنك عمل طلب منفصل على كل عنوان.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
سيظهر على موقعنا في حال توفر المنتج، المنتجات التي تنفذ يظهر بجانبها ملاحظة تفيد بـ "نفاذ المخزون".
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
نعتذر على هذا الخلل التقني، يمكنك الانتظار 10 دقائق ومن ثم تحديث بريدك الإلكتروني، في حال لم تصل بعد تواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتساب التالي: +966550720658 أو على البريد الإلكتروني: customerservice@shopaleena.com
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد في الينا. يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا على خوادم آمنة. ويتم تشفير أي معاملات دفع تتم عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية بروتوكول طبقة المقابس الآمنة. تفاصيل بطاقتك وكلمات مرورك غير متاحة لأي من موظفينا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه من مسؤوليتك الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول لك. نحن نشارك المعلومات العامة غير الخاصة مع جهات خارجية مختارة بعناية، لكننا نتخذ الحذر عند القيام بذلك. للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية تعاملنا مع البيانات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟